Публічна оферта
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «КАВАІ ХЕЛС», код ЄДРПОУ 46362042, далі – «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин на умовах, визначених цією Офертою.
1.2. Оферта розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.
1.3. Розміщення тексту цієї Оферти на веб-сайті є офіційною пропозицією Продавця укласти договір з будь-якою дієздатною фізичною особою або юридичною особою на умовах, викладених у цій Оферті.
1.4. Акцептом Оферти є оформлення Замовлення Покупцем через функціонал веб-сайту, мобільного застосунку, месенджерів, телефонного зв'язку або інших каналів комунікації, запропонованих Продавцем.
1.5. З моменту акцепту Оферти Покупець вважається таким, що повністю та беззастережно прийняв усі умови цієї Оферти.
2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ
2.1. Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «КАВАІ ХЕЛС».
2.2. Скорочене найменування: ТОВ «КАВАІ ХЕЛС».
2.3. Код ЄДРПОУ: 46362042.
2.4. Місцезнаходження: Україна, 21050, Вінницька область, Вінницький район, місто Вінниця, вулиця Соборна, будинок 15.
2.5. Адреса для листування: відповідно до контактних даних, опублікованих на веб-сайті.
2.6. Електронна пошта: kavaibiocare01@gmail.com
2.7. Телефон служби підтримки: +380938442139
2.8. Продавець здійснює діяльність відповідно до законодавства України та має право здійснювати роздрібну та дистанційну торгівлю товарами через мережу Інтернет.
3. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
3.1. Веб-сайт – сукупність веб-сторінок Продавця, через які здійснюється продаж Товарів дистанційним способом.
3.2. Інтернет-магазин – програмно-апаратний комплекс, що забезпечує можливість ознайомлення з Товарами, оформлення Замовлень та укладення електронних правочинів.
3.3. Покупець – фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту та придбаває Товари для власних потреб або для здійснення господарської діяльності.
3.4. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товарів.
3.5. Товар – продукція, представлена до продажу в Інтернет-магазині, включаючи дієтичні добавки, харчові продукти, косметичну продукцію, товари для здоров'я та краси, а також інші супутні товари.
3.6. Дієтична добавка – харчовий продукт, що споживається у визначених кількостях як додаткове джерело поживних речовин та не є лікарським засобом.
3.7. Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.
3.8. Сторони – Продавець та Покупець спільно.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти.
4.2. Найменування, асортимент, характеристики, склад, кількість, ціна та інші істотні характеристики Товару визначаються описом відповідного Товару на Веб-сайті та у Замовленні Покупця.
4.3. Інформація про Товари, розміщена на Веб-сайті, має інформаційний характер та не є медичною консультацією.
4.4. Усі рекомендації щодо застосування Товарів мають виключно довідковий характер.
4.5. Дієтичні добавки, представлені в Інтернет-магазині, не є лікарськими засобами та не призначені для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань.
4.6. Покупець самостійно оцінює придатність Товару для своїх потреб та несе відповідальність за його використання відповідно до інструкцій виробника.
4.7. Фотографії, відеоматеріали, зображення упаковки, кольори, дизайн та інші візуальні матеріали на Веб-сайті можуть відрізнятися від фактичного вигляду Товару та мають виключно ілюстративний характер.
4.8. Продавець має право в будь-який час змінювати асортимент Товарів, їх характеристики, комплектацію, опис та ціни без попереднього повідомлення, якщо інше не передбачено законодавством України.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через функціонал Веб-сайту або за допомогою інших каналів комунікації, запропонованих Продавцем.
5.2. Для оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для виконання Замовлення.
5.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем неповної, неточної або недостовірної інформації.
5.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем будь-яким доступним способом.
5.5. У разі відсутності Товару на складі Продавець має право запропонувати заміну аналогічним Товаром або скасувати Замовлення з поверненням сплачених коштів.
5.6. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у випадках виявлення технічних помилок, очевидно некоректної ціни, підозри щодо шахрайських дій або інших обставин, що унеможливлюють належне виконання Замовлення.
6. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
6.1. Ціна кожного Товару зазначається на Веб-сайті у національній валюті України – гривні.
6.2. Усі ціни вказуються з урахуванням податків відповідно до законодавства України, якщо інше прямо не зазначено на Веб-сайті.
6.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари в будь-який час до моменту підтвердження Замовлення.
6.4. Вартість Товару у підтвердженому Замовленні не підлягає зміні в односторонньому порядку, крім випадків, передбачених законодавством України.
6.5. Оплата може здійснюватися одним або декількома із наступних способів:
6.5.1. Банківською платіжною карткою через платіжні сервіси.
6.5.2. Безготівковим банківським переказом.
6.5.3. Післяплатою через службу доставки.
6.5.4. Іншими способами, доступними на Веб-сайті.
6.6. Обов'язок Покупця щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платежу відповідною платіжною системою.
6.7. Продавець має право встановлювати спеціальні ціни, знижки, бонусні програми, акційні пропозиції та інші маркетингові механізми.
7. ДОСТАВКА ТОВАРУ
7.1. Доставка Товарів здійснюється по території України способами, зазначеними на Веб-сайті.
7.2. Доставка може здійснюватися поштовими операторами, кур'єрськими службами або іншими логістичними партнерами Продавця.
7.3. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника або умов акційної пропозиції.
7.4. Строки доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від регіону доставки, завантаженості перевізників, форс-мажорних обставин та інших факторів, що не залежать від Продавця.
7.5. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та зовнішній стан Товару під час отримання.
7.6. У разі виявлення пошкоджень упаковки або Товару Покупець зобов'язаний невідкладно скласти відповідний акт із представником перевізника та повідомити Продавця.
7.7. Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність перевізників після передачі Товару для доставки, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
8. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ ТА РИЗИКІВ
8.1. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту його фактичного отримання Покупцем або уповноваженою ним особою.
8.2. Ризик випадкового знищення, втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Покупцеві або перевізнику для вручення Покупцю відповідно до умов доставки.
8.3. Підтвердженням передачі Товару є товарно-транспортна накладна, експрес-накладна, видаткова накладна або інший документ, оформлений відповідно до вимог законодавства України.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
9.1. Продавець має право:
9.1.1. Перевіряти достовірність інформації, наданої Покупцем.
9.1.2. Відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою.
9.1.3. Змінювати асортимент, характеристики, ціни та умови продажу Товарів.
9.1.4. Проводити маркетингові та рекламні кампанії.
9.1.5. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань.
9.2. Продавець зобов'язаний:
9.2.1. Передати Покупцеві Товар належної якості.
9.2.2. Надати Покупцеві необхідну інформацію про Товар відповідно до законодавства України.
9.2.3. Обробляти персональні дані відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності.
9.2.4. Розглядати звернення та претензії Покупців у розумні строки.
10. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
10.1. Покупець має право:
10.1.1. Отримувати достовірну інформацію про Товари.
10.1.2. Вимагати належного виконання Замовлення.
10.1.3. Реалізовувати права споживача відповідно до законодавства України.
10.2. Покупець зобов'язаний:
10.2.1. Надавати достовірні та актуальні дані.
10.2.2. Своєчасно оплачувати Замовлення.
10.2.3. Дотримуватися інструкцій щодо використання Товарів.
10.2.4. Перед застосуванням дієтичних добавок самостійно ознайомитися зі складом, рекомендаціями щодо застосування, застереженнями та протипоказаннями.
10.2.5. У разі наявності хронічних захворювань, вагітності, годування груддю, прийому лікарських засобів або інших особливих станів здоров'я проконсультуватися з лікарем перед використанням Товару.
11. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
11.1. Продавець гарантує, що Товари відповідають вимогам законодавства України щодо їх обігу та реалізації.
11.2. Продавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного результату від використання дієтичних добавок або інших Товарів.
11.3. Інформація, розміщена на Веб-сайті, не є медичною консультацією, діагнозом або рекомендацією щодо лікування.
11.4. Продавець не несе відповідальності за індивідуальну непереносимість компонентів Товару, алергічні реакції або інші особливості організму Покупця.
11.5. Відповідальність Продавця у будь-якому випадку обмежується фактичною вартістю придбаного Товару, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.
11.6. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату даних або інші опосередковані наслідки використання чи неможливості використання Товарів.
11.7. У разі розбіжностей між інформацією на упаковці Товару та інформацією, розміщеною на Веб-сайті, пріоритет має інформація, зазначена виробником на упаковці Товару.
12. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ
12.1. Повернення та обмін Товарів здійснюються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
12.2. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту його отримання за умови:
12.2.1. Товар не використовувався.
12.2.2. Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та комплектність.
12.2.3. Наявний документ, що підтверджує придбання Товару.
12.3. Повернення та обмін не здійснюються щодо Товарів, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.
12.4. Дієтичні добавки, харчові продукти, відкриті упаковки продукції, а також Товари, які через свої властивості не можуть бути повернуті після відкриття упаковки, не підлягають поверненню та обміну після їх розпакування, якщо інше не передбачено законодавством України.
12.5. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має права, передбачені законодавством України.
12.6. Повернення коштів здійснюється способом, погодженим між Сторонами, протягом строків, встановлених законодавством України.
13. СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ЩОДО ДІЄТИЧНИХ ДОБАВОК ТА ТОВАРІВ ДЛЯ ЗДОРОВ'Я
13.1. Усі дієтичні добавки реалізуються як харчові продукти спеціального призначення та не є лікарськими засобами.
13.2. Жодна інформація, розміщена на Веб-сайті, у рекламних матеріалах, електронних листах, повідомленнях, публікаціях у соціальних мережах або інших джерелах Продавця, не повинна тлумачитися як медична консультація, рекомендація щодо лікування або гарантія будь-якого результату.
13.3. Продавець не заявляє та не гарантує лікувальних властивостей будь-якого Товару.
13.4. Ефективність використання дієтичних добавок може відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму, способу життя, харчування, стану здоров'я та інших факторів.
13.5. Покупець несе самостійну відповідальність за перевірку інформації щодо можливих алергенів, протипоказань та сумісності Товарів із лікарськими засобами або іншими добавками.
13.6. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товарів із порушенням рекомендацій виробника.
13.7. Особи віком до вісімнадцяти (18) років повинні використовувати Товари виключно за згодою та під контролем батьків або законних представників.
13.8. Покупець підтверджує, що до оформлення Замовлення ознайомився з Медичним та інформаційним дисклеймером, розміщеним на Веб-сайті.
13.9. Покупець усвідомлює та погоджується, що всі дієтичні добавки, які реалізуються Продавцем, не є лікарськими засобами та не призначені для діагностики, лікування, полегшення перебігу або профілактики захворювань.
13.10. Покупець приймає на себе відповідальність за самостійне прийняття рішення щодо використання Товарів та підтверджує, що у разі необхідності звернувся за консультацією до лікаря або іншого кваліфікованого медичного спеціаліста.
13.11. Покупець погоджується, що будь-яка інформація на Веб-сайті має виключно інформаційний характер та не створює між Продавцем і Покупцем відносин «лікар-пацієнт», «фармацевт-пацієнт» або інших медичних відносин.
14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
14.1. Акцептуючи цю Оферту, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
14.2. Обробка персональних даних здійснюється з метою:
14.2.1. Виконання Замовлень.
14.2.2. Надання клієнтської підтримки.
14.2.3. Проведення розрахунків.
14.2.4. Виконання вимог законодавства.
14.2.5. Надсилання сервісних повідомлень.
14.3. Детальний порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Веб-сайті.
14.4. Продавець має право передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення або виконання вимог законодавства.
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань унаслідок виникнення обставин непереборної сили.
15.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема:
15.2.1. Терористичні акти.
15.2.2. Блокади.
15.2.3. Масові заворушення.
15.2.4. Епідемії та пандемії.
15.2.5. Пожежі, повені, землетруси та інші стихійні лиха.
15.2.6. Аварії транспортної або телекомунікаційної інфраструктури.
15.2.7. Рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань.
15.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань, повинна повідомити іншу Сторону про виникнення таких обставин у розумний строк.
16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1. Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів.
16.2. Претензії Покупців можуть бути направлені за контактними даними, зазначеними на Веб-сайті.
16.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів такий спір підлягає розгляду компетентним судом України відповідно до законодавства України.
17. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
17.1. Усі права на Веб-сайт, дизайн, тексти, графічні елементи, логотипи, фотографії, відеоматеріали, торговельні марки, комерційні найменування та інші об'єкти інтелектуальної власності належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах.
17.2. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження, модифікація або інше використання матеріалів Веб-сайту без попередньої письмової згоди Продавця забороняється.
18. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Веб-сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
18.2. Продавець має право в будь-який час вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Веб-сайті.
18.3. До відносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.
18.4. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.
18.5. Електронна форма цієї Оферти має повну юридичну силу та не потребує власноручного підписання Сторонами.
18.6. Акцепт Оферти шляхом оформлення Замовлення прирівнюється до укладення письмового договору відповідно до законодавства України.
18.7. Редакція Оферти розміщується у відкритому доступі на Веб-сайті та є постійно доступною для ознайомлення Покупцями.